Politica de expediere

Politica de livrare

STIVARDI livrează exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.

1. Cost și metode de livrare

• Livrare gratuită la orice easybox din țară.
• Livrare la domiciliu prin curier: 12 lei.

Costul exact al livrării este afișat clar la finalizarea comenzii, înainte de plată.

2. Termen de livrare

Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare. Livrarea durează, de regulă, 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare. În perioadele aglomerate (sărbători, campanii) termenele pot fi mai lungi.

3. Urmărirea coletului

După predarea coletului către curier primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB).

4. Adresă incorectă sau incompletă

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare. Dacă un colet se întoarce din cauza unei adrese greșite sau a nepreluării, eventualele costuri suplimentare de reexpediere sunt suportate de client.

5. Întârzieri

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, de condiții meteo nefavorabile sau de situații de forță majoră. Dacă un colet întârzie nejustificat, scrie-ne la contact@stivardi.ro și îl urmărim împreună cu curierul.

6. Colet deteriorat la livrare

Dacă la primire coletul este vizibil deteriorat, poți refuza preluarea sau ne poți scrie la contact@stivardi.ro în maximum 48 de ore de la primire. Rezolvăm situația fără costuri suplimentare pentru tine.

7. Retur

Condițiile de retur sunt descrise în Politica de retur și rambursare.

Ultima actualizare: septembrie 2026.