Politica de rambursare
🔁 POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE – YASHA
⚠️ Produsele cosmetice și parfumurile desigilate NU pot fi returnate, din motive de igienă și protecție a consumatorului, conform legislației în vigoare.
Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, doar dacă produsele sunt sigilate și nefolosite.
Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
-
să fie sigilat
-
să fie nefolosit
-
să fie în ambalajul original, fără deteriorări
Produsele care au fost desigilate, testate sau utilizate nu sunt acceptate la retur.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact@yasha.ro (sau emailul tău final)
Te rugăm să menționezi:
-
numărul comenzii
-
numele complet
-
motivul returului (opțional)
Rambursarea banilor
-
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
-
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
-
Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile.
-
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, iar echipa YASHA va soluționa situația în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare pentru tine.